Termos de Uso & Políticas de Cancelamento

1. Condições Gerais de Intermediação de Reservas

A SÓLLIS TRAVEL AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO S.A. (Cadastur: 26.001847.10.0001-3 / CNPJ: 60.621.596/0001-79) atua como intermediadora credenciada entre o cliente consumidor e os fornecedores finais de serviços turísticos (estabelecimentos hoteleiros, operadores de passeios e parques temáticos).

2. Políticas de Cancelamento Transparente & Reembolso

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) e as regras específicas de cada prestador:

• Direito de Arrependimento: Cancelamento gratuito garantido para compras realizadas pela internet dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra.
• Tarifas com Cancelamento Flexível: A maioria das hospedagens e ingressos permite cancelamento ou remarcação sem ônus respeitando o prazo informado no momento da compra (geralmente até 48h antes do check-in ou atividade).
• Reembolso via Pix: Estorno processado na mesma chave Pix em até 24 horas úteis.
• Reembolso via Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora em até 3 dias úteis, refletido em até 2 faturas subsequentes.

3. Vouchers Oficiais e Confirmação Imediata

Após a confirmação de pagamento, o voucher oficial é emitido eletronicamente com QR Code exclusivo e identificador alfanumérico único. O titular da reserva deve apresentar documento oficial com foto e o voucher no check-in do hotel ou no acesso ao parque/passeio.

4. Proteção de Dados e LGPD

Seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail, telefone) são coletados exclusivamente para a emissão de bilhetes, notas fiscais e confirmação com os estabelecimentos parceiros. Seus dados nunca são comercializados com terceiros.